FAQ's

Kann ich das gemietete Fahrrad zusätzlich versichern?

Der Kunde kann für das Fahrrad bei Bruch eine Zusatzversicherung abschließen, die Schäden am Fahrrad oder seinen Komponenten bis zu € 500,- abdeckt. Sofern der Schaden nicht durch eine unsachgemäße Verwendung des Mietmaterials verursacht wurde.

Der Versicherungspreis kann je nach Produkt variieren.

Nachfolgend sehen Sie die Bedingungen der Zusatzversicherung:

Der Kunde kann eine Zusatzversicherung für Unfallschäden an dem angemieteten Material, Eigentum von New Horizon - José Buades Samper mit Personalausweisnummer 78195713Z- abschliessen.

  1. Der Mieter ist für eine korrekte Benutzung des gemieteten Fahrrades für den gesamten Zeitraum des Mietvertrages verantwortlich.
  2. Der Mieter ist für jede Art der von ihm verursachten Schäden an Drittpersonen verantwortlich, sowohl Personen- als auch Sachschäden.
  3. Der Mieter ist eigenverantwortlich für eine gültige Haftpflicht- oder Reiseversicherung, welche für eventuell verursachte Schäden während des Mietvertrages aufkommt.
  4. Die Zusatzversicherung für Unfallschäden inkludiert:
    • Schäden am Fahrrad oder seinen Komponenten oder Ausstattung.
    • Bis maximal 500€ wenn die Schäden nicht durch eine inkorrekte Nutzung des Fahrrades oder des gemieteten Materials verursacht wurden.
    • Nicht inkludiert sind Personenschäden des Mieters, Personen- oder Sachschäden an eventuell involvierten Dritten.
  5. Die Zusatzversicherung haftet nicht für Schäden, die durch Missbrauch, Diebstahl oder Verlust des gemieteten Materials entstehen. Sollte sich eine der vorherigen Situationen ergeben, ist der Mieter zum vollständigen und sofortigen Ersatz des Materials verpflichtet.

Was kann ich mit dem gemieteten Material nutzen?

Unsere Fahrräder werden für den Freizeitsport vermietet, nicht für den Einsatz bei extremen Risikosportarten, so dass jeder Bruch des Materials sowie die Verletzungen, die durch solche Praktiken verursacht werden können, in der Verantwortung des Benutzers liegen.

Wie funktioniert die Abholung und Rückgabe von Fahrrädern und Leihausrüstung im Shop?

Die Abholung kann den ganzen Tag des Mietbeginns erfolgen, wir empfehlen Ihnen, den voraussichtlichen Zeitpunkt der Abholung per E-Mail mitzuteilen. Wenn Sie am Vortag abholen möchten, müssen Sie dies im Voraus anmelden, um dies organisieren zu können, und es muss zum Ladenschluss abgeholt werden.

Die Rückgabe kann den ganzen Tag des Mietendes erfolgen, die maximale Zeit ist die Schließung des Geschäfts.

Kann ich die Lieferung und Rückgabe im Hotel oder an meiner Wohnadresse anfordern?

Wenn Sie möchten, dass die Lieferung des Materials im Hotel oder in dem von Ihnen gemieteten Haus erfolgt, kontaktieren Sie uns.

Wir liefern im nördlichen Bereich (Alcúdia, Pollença, Playas de Muro, Muro, Sa Pobla, Campanet, Llubi, Búger).

Für andere Bereiche kontaktieren Sie uns besser, um Verfügbarkeit und Kosten zu erfahren.

Wie kann ich wissen, welche Größe ich wählen soll?

Jede Marke hat ihr eigenes Größensystem, wir haben die Größen vereinheitlicht, auch wenn es sich um unterschiedliche Marken handelt, aber Sie können die folgende Tabelle konsultieren, um Ihre ungefähre Größe basierend auf Ihrer Körpergröße zu finden.

Wenn Sie Ihr Fahrrad abholen, wird das Team, das Sie im Geschäft betreut, das Fahrrad auf Ihre Körpergröße einstellen, damit Sie es bequem benutzen können.

Wenn Ihre Größe nicht verfügbar ist, können Sie jederzeit eine Größe nach oben oder unten nehmen und sie kann so angepasst werden, dass Sie sie tragen können.

Bei der Auswahl der Größe können Sie die Referenztabelle im Link "Größentabelle anzeigen" einsehen.

Wir möchten in einer Gruppe buchen, wie kann ich das tun?

Nützliche Informationen, wenn Sie für Gruppen buchen möchten.

Online-Buchung:

  • Wenn Sie für eine Gruppe reservieren möchten, müssen Sie jedes Fahrrad auswählen und anpassen, dh für jedes ausgewählte Fahrrad müssen Sie die gewünschten Extras hinzufügen.
  • Sobald sie alle Fahrräder im Warenkorb haben, können sie jedem Fahrrad einen Namen zuordnen. Auf diese Weise können sie das Fahrrad viel agiler im Geschäft abholen.
  • Es ist wichtig, dass Sie die Abholzeit bei der Reservierung angeben oder uns kontaktieren, wenn Sie es wissen.

Personalisierte Reservierung:

  • Wenn Sie Hilfe bei der Reservierung benötigen, können Sie uns kontaktieren und wir senden Ihnen einen Tisch, damit alle Mitglieder der Gruppe sich notieren können, welches Fahrrad sie wünschen, Extras usw.
  • Sobald die Reservierung vorgenommen wurde, senden wir Ihnen diese zu und Sie müssen innerhalb der nächsten 72 Stunden 25% des Betrags per Banküberweisung bezahlen. Senden Sie uns den Überweisungsbeleg.
  • Falls die entsprechende Anzahlung nicht innerhalb der folgenden 72 Stunden bezahlt wird, wird die Reservierung storniert.

Ich habe noch keine Unterkunft, können Sie Empfehlungen geben?

Wenn Sie auf der Suche nach einer Unterkunft sind, können Sie die Verfügbarkeit der Finca Can Fonoll [hier] (http://) überprüfen, falls Sie keine Verfügbarkeit finden, kontaktieren Sie uns und wir werden sehen, ob wir eine andere Unterkunft empfehlen können.

Covid und neue Rückschläge in der Reserve

Alle neuen Reservierungen ab August 2021 unterliegen den neuen Stornierungsbedingungen.

Personen, die in den Jahren 2020 und 2021 eine Reservierung hatten und von der Covid-Pandemie betroffen waren, können bis Ende 2022 eine neue Reservierung vornehmen, von der wir den in ihrer Reservierung bezahlten Betrag abziehen.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

  1. Verwaltungsgebühren entsprechen 10 % des Endpreises der Reservierung, diese werden nicht zurückerstattet. Daher werden in keinem Fall 100 % der Reservierung zurückerstattet.
  2. Stornierung bis 30 Tage vor Reservierungsbeginn: 90 % Rückerstattung.
  3. Stornierung zwischen 29 und 15 Tagen vor Beginn der Reservierung: 50 % Rückerstattung.
  4. Stornierung bis 14 Tage vor Beginn der Reservierung: Es gibt keine Rückerstattung. Eine Umbuchung wird für ein anderes verfügbares Datum angeboten.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen, um schnell Zweifel zu lösen oder uns über die Abholzeit usw. zu informieren?

Die gebräuchlichste Option ist per E-Mail, newhorizon@newhorizon.es

Sie können uns aber auch schnell über Google My Business Chat fragen.

Höflichkeit auf der Straße, beschütze Mallorca.

Es ist wichtig, dass Sie die Verkehrsregeln einhalten, es besteht Helmpflicht, wenn Sie auf den Straßen Mallorcas fahren.

Kümmern Sie sich um unsere Umwelt, Mallorca ist ein zerbrechliches Gebiet, das geschützt und gepflegt werden muss.

Werfen Sie keine Zigarettenkippen auf den Boden oder in die Kanalisation, sie könnten einen Brand verursachen und das Wasser verunreinigen.

Wirf keinen Müll und kein Plastik in die Straßengräben oder ins Meer.

Vergeuden Sie kein Wasser, auf Mallorca gibt es keine Flüsse, das Wasser, das wir haben, ist begrenzt.

Füttern Sie keine wilden Tiere.

Verschmutzen Sie unsere schönen Strände nicht, sie gehören allen, wir alle kommen gerne an und das Wasser und der Sand sind sauber.

Er will Mallorca. Helfen Sie uns, sie zu beschützen.

Was ist die Einstellungsrichtlinie?

Den vollständigen Inhalt der Einstellungsrichtlinie können Sie [hier] (http://www.newhorizon.es/de/einstellungspolitik) einsehen.

Was ist die Datenschutzrichtlinie?

Den vollständigen Inhalt der Datenschutzrichtlinie können Sie hier einsehen.

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